Din borgervejleder

Ny borgervejleder

Borgervejleder Tone Strøm Nielsen kan guide dig, hvis du er faret vild i vores system.

 Tone har tavshedspligt, så du kan trygt henvende dig.

Hun kan hjælpe dig, hvis…

  • du ikke ved, hvor du skal henvende dig med et spørgsmål eller en klage.
  • du har svært ved at forstå information fra os.  
  • du ønsker vejledning om klagemuligheder i forhold til vores sagsbehandling, medarbejdernes optræden eller den praktiske opgaveløsning.

Tone kan desuden hjælpe med at formidle kontakten og styrke dialogen mellem dig og vores andre afdelinger.

Hun kan ikke behandle klager…

  • over det faglige indhold i din sag hos os
  • behandle klager over os eller over det serviceniveau, der er vedtaget ved lov.

Tones træffe- og telefontider:

Du kan ringe til borgervejlederen eller møde hende personligt på disse tidspunkter: 

 Dag   Tid   Sted 
 Mandag

 10.00 - 12.00 
 12.30 - 15.30

  Hovedbiblioteket i Viborg
 Tirsdag

 10.00 - 12.00 
 12.30 - 15.30

   Viborg Rådhus

 Torsdag  12.00 - 17.00   Viborg Rådhus

Aftal tid eller kom forbi og spørg efter Tone.